CONDITIONS GÉNÉRALES DE CONSULTATION
(Cabinet d’accompagnement au bien-être – hypnose, NMO, auriculoréflexologie, nutrition et approches naturelles)

1. Objet
Les présentes conditions générales de consultation ont pour objet de définir le cadre des séances d’hypnose et des accompagnements proposés par le cabinet Holysentae – EI DUCOLOMB Nathalie.
Toute prise de rendez-vous implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.

2. Nature de l’accompagnement
Les consultations et séances proposées par Holysentae – EI DUCOLOMB Nathalie relèvent de l’accompagnement au bien-être et au mieux-être.

Elles peuvent notamment inclure, selon les besoins et le cadre de l’accompagnement : hypnose, NMO (neurothérapie par mouvements oculaires), auriculoréflexologie, conseil en nutrition, aromathérapie, phytothérapie et naturopathie.

Ces accompagnements ne constituent en aucun cas des actes médicaux, ne posent pas de diagnostic et ne se substituent pas à un suivi médical, paramédical ou psychologique assuré par un professionnel de santé.

En cas de pathologie médicale ou psychologique, le consultant est invité à se rapprocher de son médecin traitant ou de son spécialiste.

3. Prise de rendez-vous
Les rendez-vous sont pris par contact direct (téléphone, message, email), ou selon les modalités précisées sur le site.
Toute séance est individuelle et se déroule dans un cadre bienveillant, confidentiel et respectueux.

4. Tarifs et modalités de paiement
Les tarifs des séances sont communiqués lors de la prise de rendez-vous ou indiqués sur le site internet.
Les moyens de paiement acceptés sont : espèces et virement bancaire.
Les chèques et les cartes bancaires ne sont pas acceptés.
Le règlement s’effectue le jour de la séance, sauf accord particulier.
Pour les séances réalisées en visioconférence, le règlement est demandé à l’avance, par virement bancaire, afin de confirmer le rendez-vous. La séance est considérée comme validée à réception du paiement.

5. Annulation et report de séance
Toute annulation ou demande de report doit être signalée au minimum 24 heures à l’avance.
En cas d’annulation tardive ou de non-présentation au rendez-vous, la séance pourra être considérée comme due, sauf situation exceptionnelle appréciée avec bienveillance.
Pour les séances en visioconférence réglées à l’avance, en cas d’annulation tardive ou d’absence au rendez-vous, le montant versé pourra ne pas être remboursé. Un report pourra être proposé en fonction des disponibilités, sauf cas exceptionnel.
Cette règle permet de garantir une organisation respectueuse du temps de chacun.

6. Engagement et responsabilité du consultant
Le consultant reste pleinement responsable de son engagement personnel dans l’accompagnement.
Les résultats peuvent varier d’une personne à une autre et dépendent notamment de l’implication personnelle, de la régularité et du contexte de vie du consultant.
Aucune garantie de résultat ne peut être donnée.

7. Confidentialité
Les échanges lors des séances sont strictement confidentiels, dans le respect du cadre légal en vigueur.
Les données personnelles sont traitées conformément à la politique de confidentialité du site, accessible via la page dédiée.

8. Protection des données personnelles
Les informations personnelles recueillies sont destinées exclusivement à la gestion des rendez-vous et de la relation d’accompagnement.
Le consultant dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données, conformément à la réglementation en vigueur.

9. Réclamations
En cas de difficulté ou de litige, le consultant est invité à adresser en priorité une réclamation écrite au cabinet (par courrier ou par courriel), datée, rappelant les circonstances du différend et la demande formulée.

Le cabinet s’efforcera d’apporter une réponse dans les meilleurs délais afin de rechercher une solution amiable.

10. Médiation de la consommation
Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, Holysentae – Nathalie DUCOLOMB / EI DUCOLOMB NATHALIE a mis en place un dispositif de médiation de la consommation.

Si vous n’êtes pas parvenu à résoudre votre litige après nous avoir adressé une réclamation écrite préalable (courrier ou courriel), datée, rappelant les circonstances qui ont donné lieu au différend et ce que vous réclamez, vous pourrez saisir gratuitement le médiateur de la consommation désigné ci-dessous :

si vous avez reçu une réponse écrite négative de notre part ;
ou si vous n’avez pas reçu de réponse dans un délai de deux (2) mois après l’envoi de votre réclamation.

MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT / MED CONSO DEV

Saisine en ligne : www.medconsodev.eu

Adresse postale :
MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT
C/O Centre d’Affaires Stéphanois SAS
Immeuble L’HORIZON – Esplanade de France
3, rue J. Constant Milleret
42000 Saint-Étienne

11. Droit applicable
Les présentes conditions générales de consultation sont soumises au droit français.

En cas de contestation et à défaut d’accord amiable, les juridictions compétentes seront celles désignées par les règles de droit commun.